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觸摸一體機(jī) 微信預(yù)約排隊(duì)
微信預(yù)約排隊(duì)方案
來源: 發(fā)布時(shí)間:2021-07-19 17:42:36

、系統(tǒng)背景

目前,大部分辦事大廳的排隊(duì)方式為傳統(tǒng)取號,即客戶需到大廳里通過取號機(jī)獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)排隊(duì)序號。這種排隊(duì)取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)擁擠和混亂等現(xiàn)象,但是其劣勢也比較突出:
1、排隊(duì)時(shí)間不確定;
2、進(jìn)廳之后發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等候隊(duì)伍很長;
3、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù),花半小時(shí)到達(dá)辦事大廳,取號,再等30-60分鐘甚至兩個(gè)小時(shí)時(shí)間,然后花10-15分鐘甚至更少時(shí)間用于實(shí)際辦業(yè)務(wù);
4、還有的人取了號,出去辦事,估摸著時(shí)間折返回辦事大廳,時(shí)間的拿捏當(dāng)然是很困難的,因?yàn)槟銦o法準(zhǔn)確的估算每個(gè)人辦業(yè)務(wù)花費(fèi)的時(shí)間,人數(shù)越多,這種時(shí)間越難把握。
 
 
而微信預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)方案將會(huì)解決這些問題,大大提升排隊(duì)體驗(yàn)。

二、系統(tǒng)概況

項(xiàng)目名稱:微信預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)
項(xiàng)目費(fèi)用:(詳見報(bào)價(jià)單)
項(xiàng)目配置時(shí)間:7-15個(gè)工作日
解決問題:達(dá)林科技微信預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)通過微信實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊(duì)進(jìn)度。客戶不需要到營業(yè)廳后,再取號排隊(duì),減少等待的時(shí)間,體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用。
主要亮點(diǎn):隨時(shí)隨地可以在線排隊(duì),大大節(jié)省辦事時(shí)間,提高辦事效率,預(yù)約排隊(duì),合理安排您的時(shí)間,等待過程實(shí)時(shí)進(jìn)度提醒,避免過號重拍現(xiàn)象。
 

三、實(shí)施流程

在傳統(tǒng)排隊(duì)方式的基礎(chǔ)上,客戶利用智能手機(jī)通過關(guān)注微信公眾平臺(tái)進(jìn)入達(dá)林科技微信排隊(duì)系統(tǒng),進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)取號、預(yù)約、查看進(jìn)度等操作。

(一)線上線下關(guān)聯(lián)

將達(dá)林科技微信排隊(duì)系統(tǒng)和大廳取號機(jī)器參數(shù)設(shè)置保持一致,如業(yè)務(wù)類別的設(shè)置,即個(gè)人業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、VIP業(yè)務(wù)等。所有業(yè)務(wù)類別都根據(jù)辦事大廳參數(shù)進(jìn)行配置,包括語音、LED屏顯示等參數(shù)。將微信排隊(duì)系統(tǒng)綁定到營業(yè)廳的微信公眾平臺(tái)。
微信預(yù)約里有3個(gè)模塊,分別為:微信取號、微信預(yù)約、歷史查詢。

(二)微信取號

問題:客戶如何取得排隊(duì)號碼?
方法:第一步,客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺(tái);
      第二步,客戶點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺(tái);
第三步, 客戶點(diǎn)擊微信預(yù)約,即可進(jìn)入微信預(yù)約取號界面;
 
第四步,點(diǎn)擊“微信取號”選擇要去的服務(wù)大廳;
第五步,選擇自己要辦的業(yè)務(wù),點(diǎn)擊“我要排隊(duì)”,即可出現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)度      
第六步,點(diǎn)擊“立即排隊(duì)”則會(huì)收到排隊(duì)號電子版,公眾號里也會(huì)收到排隊(duì)號碼提醒。
  
第七步,用戶憑微信電子號票憑證等待叫號辦理業(yè)務(wù)。
第八步,同一業(yè)務(wù)在未辦理前只能取號一次,重復(fù)取號則會(huì)顯示取號失敗。
 
 
 

 
  (四)線上預(yù)約

問題:客戶如何提前預(yù)約?
方法:方法:第一步,客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺(tái);
      第二步,客戶點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺(tái);
第三步, 客戶點(diǎn)擊微信預(yù)約,即可進(jìn)入微信預(yù)約取號界面;
 
第三步,客戶點(diǎn)擊相應(yīng)的欄目,即“微信預(yù)約”;
第三步,選擇要去的服務(wù)廳后選擇需要辦理的業(yè)務(wù);
 
第四步,選擇辦理時(shí)間,填寫辦理人的姓名、身份證號以及手機(jī)號(姓名和身份證號要求相符)然后點(diǎn)擊立即預(yù)約;
 
 
第五步,預(yù)約成功后會(huì)出現(xiàn)電子預(yù)約碼,上邊顯示預(yù)約手機(jī)號,驗(yàn)證碼,預(yù)約類型等信息。
 
第六步,辦事人憑身份證前往辦事大廳,在取號機(jī)上點(diǎn)擊“預(yù)約取號”按鈕進(jìn)入刷身份證號界面,輸入身份證號,打印預(yù)約號票,然后進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理流程。
第七步,如果想取消已經(jīng)預(yù)約的號碼,則點(diǎn)擊“歷史查詢”,找到預(yù)約的號碼點(diǎn)擊右下角取消預(yù)約,再點(diǎn)擊確定,即可取消已預(yù)約號碼。
    

(五)歷史查詢

問題:客戶如何查詢已取號碼?
方法:第一步,客戶需關(guān)注本營業(yè)廳的微信公眾平臺(tái);
      第二步,客戶點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾平臺(tái);
第三步,客戶點(diǎn)擊相應(yīng)的欄目,即“歷史查詢”即可出現(xiàn)已取號碼,已取號碼上會(huì)顯示等待人數(shù)以及是否過號。
     

、報(bào)價(jià)明細(xì)表

序號 名稱 單位 單價(jià) 數(shù)量 合計(jì) 使用期限 備注
1 微信排隊(duì)預(yù)約系統(tǒng)   1     根據(jù)實(shí)際情況價(jià)格會(huì)浮動(dòng)
合計(jì) 報(bào)價(jià)未稅。
 

五、達(dá)林科技微信預(yù)約應(yīng)用實(shí)現(xiàn)條件:

1、客戶提供辦事大廳已認(rèn)證的微信公眾號(服務(wù)號或者訂閱號),此公眾號的賬號密碼以及管理權(quán)限。
2、現(xiàn)場排隊(duì)機(jī)可以正常使用,而且排隊(duì)機(jī)已連接外網(wǎng)。
3、客戶提供大廳所要辦理的業(yè)務(wù)以及各個(gè)窗口所對應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)名稱、優(yōu)先級等信息。(建議信息提供的詳細(xì)一些,方便技術(shù)員進(jìn)行軟件配置)
 
 
 
 
 
 
注:此方案僅供參考,具體實(shí)施請以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

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